お役立ちコラム

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メール書き方

  • 最初が肝心!ウェルカムメールで良い印象を持ってもらうためのポイント

    顧客が会員登録やメルマガにサインアップしたタイミングは、企業やサービスに対して非常に高い興味を抱いている状態にあります。ここに初めて届けられるのが、ウェルカムメールです。そう考えると、ウェルカムメールの重要性がおわかりいただけることでしょう。第一印象によって、その後の顧客との関係性は大きく変わってくるものです。今回は、ウェルカムメールの役割と作成のポイントをご紹介します。すでに導入されている方も、見直しの際の参考にしてみてください。

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  • ここで差がつく!お礼メールのポイントとタイミング

    ビジネスにおいてお礼メールは、マナーとして送るべきであるのはもちろんのこと、今後の信頼関係を深めることにも役立ちます。またポイントやタイミングをおさえることで、その効果をより大きくすることができます。今回はお礼メールを送る際に気を付けておきたいポイントと、シチュエーションごとの例文をご紹介します。肝心なときに失敗してしまわないよう、今一度お礼メールを見直してみましょう。

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  • 自動返信メールを有効に使うためのポイントと注意点

    ビジネスマンの多くが利用するメールソフトには、自動返信機能が備わっています。何らかの理由でメールの返信ができないとき、あるいは注文や問い合わせを確かに受け取ったことを知らせるときに利用しているという方も多いことでしょう。しかし自動返信機能には、具体的にはどのようなメリットがあるのでしょうか。また、どのような点に注意して設定すると良いのでしょうか。今回はメールの自動返信機能について、そのメリットと注意点、そして活用事例をいくつかご紹介します。すでに設定して利用しているという方も、今一度見直してみてはいかがでしょうか。

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  • 【状況別7つの例文】アポを取るためのメール営業のコツ

    メール営業でアポをたくさん取るコツは、相手別・状況別で文章を書き分けることです。文字数や情報量を調整し、「話を聞いてみたい」と思わせるようなメールに仕上げましょう。ここでは、メール営業で効率良くアポを取る書き分け方をご紹介します。

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  • 新人社員は要チェック!ビジネスメールのマナーと注意点

    これからビジネスメールのやり取りを始める新人社員の方は、ビジネスメールのマナーと注意点を押さえておきましょう。要件を簡潔かつ具体的にまとめ、失礼にならないメールを作成するために、以下にご紹介するマナーと注意点を参考にしてみてください。

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  • 遅い時間にビジネスメールを送るのはNG?その理由とメール作成のコツ

    「遅い時間にビジネスメールを送っても大丈夫だろうか」と不安や疑問を抱えている方もいるのではないでしょうか。この記事では、営業時間外の遅い時間に送ってはいけない理由をはじめ、どうしても送らないといけない場合のメール作成のコツをご紹介します。

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  • テキストメールは工夫次第!HTMLメールと比較して見えるメリット

    テキストメールよりもマーケティング効果が高いHTMLメール。しかし、BtoBメールではシンプルなテキストメールが一般的に使用されています。そこで、テキストメールの特徴やメリットをHTMLメールと比較し、活用シーンや可読性を高める方法を解説していきます。

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  • 長すぎNG?メルマガの最適な長さと簡潔なメルマガを書くコツ

    メルマガを配信しているみなさんは、「自分のメルマガの長さは普通」と思っていませんか?しかし、メルマガの開封率やクリック率が低い場合は、文章の長さに問題があるかもしれません。このページでは、メルマガの最適な長さについて解説しています。

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  • メールは件名がポイント!確実に開封&返信してもらえるコツとは?

    メールで最初に目にする「件名」は、開封や返信率に大きく影響します。送信したメールを確実に読んでもらうために、押さえておきたい件名作成の基本のポイント3点を確認しておきましょう。また、NGポイントの例文もあわせてご紹介します。

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  • メール署名テンプレート集!署名の設定方法と注意点とは

    ビジネスメールの「署名」は会社名や住所などの情報を知らせるだけではなく、アピールしたい情報を宣伝したり、相手にいい印象を与えたりする役割も持っています。今回は署名作成時に役に立つ「署名テンプレート集」や「署名の設定方法」をご紹介します。

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  • ビジネスメールの注意点とは?すぐに使えるテンプレートを活用しよう

    ビジネスメールの作成・送信では、注意点を踏まえた上で、構成に沿って書くことが重要です。ここでは、メールの特徴や種類にあわせた使い分けの方法、一般的な構成にあわせたテンプレートの重要性、そして添付資料の扱い方について紹介します。

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  • ビジネスマナーに役立つ担当変更メールの書き方と例文の紹介

    人事異動や退職などで担当者が変更になる場合は、顧客に知らせる必要があります。しかし、どのようなことに気をつけてメールを作成したらいいかわからない方も多いでしょう。今回は、担当変更メールを作成する際のマナーと例文をいくつかご紹介します。

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  • 定型文で簡単にできる!シチュエーション別ビジネスメールの基本

    ビジネスメールを作成する際に、毎回、どのように文章を作成すればいいか悩んでしまう方は多いでしょう。そこで今回は、シチュエーション別で確認ができるビジネスメールの定型文とメール作成時の基本的なマナーや書き方を紹介します。

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  • 表現の仕方で変わる!ビジネスに役立つ感謝メールの基本

    ビジネスにおいて、感謝メールは欠かすことのできないマナーです。ここでは、感謝メールを送るタイミングや書く時のポイントを紹介します。避けたほうが良い表現やすぐに使える例文も紹介しているので、ぜひ、最後までご覧ください。

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  • メルマガ担当者必見!オプトインメールの取得と配信方法

    オプトインは「同意する」、「選択する」という意味で、メールマーケティングでは顧客に配信許可を頂いたオプトインメールの配信が基本です。この設定が開封率や顧客との信頼関係に関わるため、メルマガ担当者は内容を確認しておきましょう。

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  • メールで添付ファイルを送信するときに気をつけるべきトラブルとマナーの基本

    ビジネスメールを送信するときは、失礼がないように気をつけなければなりませんし資料などの添付ファイルがあるときは特に注意が必要です。円滑に仕事をしていくためにも、マナーはきちんと身につけましょう。

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  • メルマガ初心者必見。迷惑メールと思われないためのメール作成方法

    これからメルマガの配信を始めるみなさんは内容について頭を悩ませていることと思います。しかしその前にメルマガ配信に関わる法律を知っておきましょう。初心者に役立つ迷惑メール防止法と、メルマガの書き方、稼ぎ方まで一挙に解説します!

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  • セミナー集客でもう困らない!メールを活用して集客率を上げよう

    セミナーを開催する際に一番苦労するのは「集客」でしょう。実際、ユーザーにとっても、動機や目的がないと参加の難易度が高くなります。ここでは、セミナー集客が難しい理由と集約率を高めるメールの活用法を紹介します。

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  • 初めてでも簡単にできる!HTMLを使ったメルマガ作成法

    メルマガを作成したことがない、HTMLをあまり触ったことがない人でも、HTML形式のメルマガを作成することは可能です。ここでは、作成ポイントや、便利なタグとコード、HTMLメルマガを取り入れるメリットや注意点を紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

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  • 効果に繋がる!メルマガを読みたくなるアイディアと工夫の必要性

    メルマガ配信の効果が上がらないと悩む方は少なくありません。こちらで効果をアップさせるための秘策をお教えします。メルマガの重要ポイントである、件名やファーストビューの書き方、送るタイミングの考え方など、詳しく紹介するので見ていきましょう。

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  • メルマガの書き方にはコツがあった!読みやすさの鍵は「構成力」

    これからメルマガの配信を始めようとしている人は是非お立ち寄りください!初心者から中級者までに役立つ、書き方のコツを大公開!説得力のある文章を書くための3つのテクニックを学んで『メルマガ上手』を目指しましょう。

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  • メルマガの配信が迷惑メールになる!?ユーザーに嫌がられる原因と対策

    せっかくメルマガを配信したのに、迷惑メールに振り分けられてしまう。マーケティング担当者も、解決策が見つからず悲鳴をあげていることも少なくありません。ここでは、迷惑メールに振り分けられてしまう主な原因とその解決策についてご紹介します。

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  • 超基本?メールの一斉送信ではマナーの遵守と効率化が成功の肝!

    離れた場所にいる人と情報を共有する場合、かつては手紙や電報、FAXなどが利用されていました。近年はインターネットの普及からメールが多用されるようになり、より効率的に情報の共有ができるようになりました。
    多くの人と情報を共有する場合にはメールの一斉送信が行われることも多く、社内だけでなく関係各所への連絡や顧客へのメルマガ配信など、その目的もさまざまです。送信先が多くなれば作業の効率化が重要となりますが、情報を取り扱うことから安全性やマナーといったものにも注意を払う必要があります。
    そこで今回は、メールの一斉送信の手法や守るべきマナー、効率化させる方法などについてご紹介します。

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  • メルマガはテンプレート化すべき?テンプレート化のメリットや注意点

    提案書や報告書、契約書のようにある程度文面が定まっている文書を作成するとき、パソコンの扱いに慣れていてもゼロから打ち込んでいると多くの時間がかかります。そんなときに活用できるのが、テンプレートです。会社で用いられる書類には、多くの場合でテンプレートが用意されています。
    テンプレートは、書類にだけでなくメルマガにもあります。そこで今回は、メルマガでテンプレートを活用する際に覚えておきたいメリットや注意点、テンプレートで有効活用できる装飾などについてご紹介します。

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  • メール配信サービスにもPDCAは必須。GoogleAnalyticsを活用し効果計測をしよう。

    メールマーケティングを取り入れる企業の中には、メルマガを配信しても高いマーケティング効果が見込めないためにメルマガの配信を止めてしまう企業もあります。このような企業に共通していることは、メールマーケティングの正しい実践方法についての知識が少ないという点です。
    メールマーケティングは正しく実践することで、高いビジネス効果を発揮します。そのためには、長い目でじっくりと実践に取り組むことが大切です。そこで今回は、メールマーケティングの正しい実践方法の順序についてご紹介します。

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  • うちのメルマガ開封率は低すぎる?メルマガ開封率の基準と改善方法とは?

    メルマガは、マーケティングツールのひとつとしてメジャーなものです。自社の商品情報やセール情報などをユーザーに届けることで、商品の購入やサービスの利用につなげることができます。近年はスマートフォンやタブレットといった携帯端末が普及したことからどこでもメルマガを確認することができるようになり、マーケティング効果はさらに高まっています。
    メルマガでマーケティングを行う場合、配信数も大切ですが、開封率に注目することも大切です。開封率はメルマガが開封されている割合を示すもので、高ければそれだけ読まれているということを意味しています。どれだけ多くのメルマガを配信しても、読まれていなければ効果は期待できません。つまり、多くのメルマガを配信するとともに、開封してもらえる工夫が必要となります。
    そこで今回は、メルマガの開封率の基準や、読まれるメルマガにするための工夫についてご紹介します。

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  • メルマガを利用したマーケティングにおけるKPIの指標とは?

    メールマーケティングは、マーケティング戦略の中でも重要なもののひとつです。見込み顧客の獲得においては、特に大きな効果を発揮します。BtoCだけでなく、近年ではBtoBのビジネスでもメールマーケティングが活用されています。
    そんなメールマーケティングですが、対象となる顧客にただメールを配信すればよいというわけではありません。メールマーケティングを成功させるためには効果測定を行い、マーケティング効果が発揮されているかをしっかりと確認する必要があります。効果測定を行わなければ、効果が出ないマーケティングを続けてしまうことにもなりかねません。その効果測定において重要視されているのが、KPIです。
    ここでは、メールマーケティングにおけるKPI設定についてご紹介します。

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  • メルマガ配信システムの成功最大のポイントは効果測定?計測項目と手法について

    「配信する目標に合わせてメルマガを作成して、優れたメール配信システムも使っているのに、マーケティング効果が一向に上がらない」という方は、効果測定をないがしろにしているかもしれません。ビジネスと同じように、効果の高いメルマガを作成するためにはPDCAは大切です。次回の配信で同じ失敗をしないように、メルマガを配信した後はしっかりと分析して改善点を見つけ、次回のメルマガの内容に反映していく必要があります。そこで今回は、効果測定の5つの計測項目と、それらの計測方法についてご紹介します。

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  • 今や無料で作成できる?HTMLメルマガ配信にもってこいの無料ツールをご紹介

    一般的にメールといえば、パソコンや携帯電話などで利用されるテキストメッセージを指します。近年はメッセージアプリの登場によって、個人間の連絡でメールが使われる機会は減ってきましたが、取引先との連絡やメールマガジンの配信など、ビジネスの場ではメールは頻繁に利用されています。
    上述したように、メールの基本はテキストメッセージですが、メルマガ配信においてはテキストのみのメールはあまり使われなくなっています。代わってよく利用されているのが、HTMLメールです。HTMLメールにはテキストメールにはないさまざまなメリットがありますが、「難しそう」というイメージもあることからなかなかHTMLでのメルマガ配信に踏み出せないケースもあります。そこで今回は、HTMLのメルマガ配信が簡単になる、便利な無料のツールをご紹介します。

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  • メール配信ソフトはクラウド型?ソフトウェア型?どっちがいいの?

    メール配信ソフトには、クラウド型サービスとソフトウェア型がありますが、どちらを選べば良いか迷っている方も多いはずです。そこで、クラウド型とソフト型の違いをまとめ、どちらがおすすめなのかを紹介します。

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  • トリガーメールってなに?メール配信のターゲット設定に効果的な配信手法

    トリガーメールは、顧客の行動に合わせて質の良い接客をするためのシステムです。メールの配信頻度の多さによる不利益が指摘されている昨今、このトリガーメールは、顧客の満足度を高められるシステムとして注目されています。

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  • なぜメールの配信でエラーが発生するの?その原因と対処法を紹介!

    メール配信のエラー発生時は、素早い原因解明が大切です。実は、この原因解明に便利なサービスを活用すれば、スムーズに行えるということをご存知でしょうか?エラーメッセージの種類や対処法とともに、その便利なサービスについてみていきましょう。

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