よくある質問

メール配信サービス「配配メール」のQ&A

配配メールのご契約、サービス全体に関するご質問や、機能や仕様に関するご質問の中から、よくいただくものをまとめています。

  • 配配メールの利用には、何が必要ですか?

    インターネットに接続できるパソコン、またはタブレット端末が必要です。スマートフォンからの操作は可能ですが、パソコン用の管理画面のみとなります。フィーチャーフォン(ガラケー)からの操作はできません。

  • 申し込みからどれくらいで利用開始できますか?

    お申し込み後、2営業日以内でのご利用開始が可能です。お急ぎの場合は営業担当までご相談くださいませ。

  • 最低利用期間はありますか?

    配配メールの最低利用期間は、3か月となっております。最低利用期間を経過後は、1か月ごとの自動更新となります。

  • 配配メールのセキュリティ体制を教えてください。

    配配メールのサーバーは、24時間365日の有人監視や、データ消失時のバックアップ、災害時の対策など厳重な管理がされています。詳しくは、「運営会社について」のページをご覧くださいませ。

  • 解約の流れを教えてください。

    配配メールをご解約される場合は、お手数ですが弊社の配配メールサポートセンターまでご連絡くださいませ。配配メールサポートセンターより、解約申請書をお送りいたします。解約申請書に必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。
    解約日は、弊社にて記入済みの解約申請書を受領した月の翌月末となります。

  • パッケージ版の提供はありますか?

    大変申し訳ありませんが、配配メールはクラウド(ASP)版のみでの提供となっております。
    お客様専用のサーバをご用意するプランもございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。

  • メルマガへの登録フォームは作れますか?

    はい。配配メールでは、読者の方がメルマガ購読を申し込むフォームを作成できます。メールアドレスの他にも、任意の入力項目を作成することが可能です。
    登録フォームのデザインは自由に編集していただけますし、外部サイトへの埋め込みも可能です。

  • メルマガの解除フォームは作れますか?

    はい。配配メールでは、読者の方がメルマガ購読を解除する方法が2つあります。
    1つは、メルマガ解除フォームを。
    もう1つは、メール内に解除用のURLを設置する方法です。

  • 今ある顧客データを一括登録したいです。

    既にお持ちのメールアドレスなどの顧客データがある場合、CSVファイルでの一括登録が可能です。なお、一度に登録できるデータの上限は、件数は100,000件、ファイルサイズは15MBまでとなります。

  • 配配メールに登録された顧客データをダウンロードしたいです。

    配配メールに登録された顧客データは、いつでもダウンロードすることができます。ダウンロード形式はCSVファイルになります。

  • HTMLメールの作成、配信に対応していますか?

    はい。配配メールではHTMLメールの作成、配信が可能です。HTMLメールを表示できない読者の方のために、テキストメールを表示させる「マルチパートメール」にも対応しております。また、HTMLメールを簡単に作成できるオプション機能「HTMLエディタ機能」もございます。

  • 添付ファイル付のメールを一斉送信できますか?

    はい。配配メールでは、1つのメールに最大10個、合計3MBまでのファイルを添付して一斉送信することができます。添付ファイル付メールの一斉送信はオプション機能となりますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。

  • Fromアドレスを独自で設定できますか?

    はい。Fromアドレスは自由に設定していただけます。

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