配配メールのよくある質問
メールマーケティングサービス「配配メール」をご検討中のお客様から
よくいただくご質問をまとめております。
サービス全般
インターネットに接続できるパソコンが必要です。タブレット端末やスマートフォンからも操作は可能ですが、パソコン用の管理画面のみとなります。フィーチャーフォン（ガラケー）からの操作はできません。
配配メールの推奨環境は以下の通りです。
| OS | ブラウザ（バージョンは最新版を維持してください） |
|---|---|
| Windows 11 | Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox |
| Windows 10 | Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox |
| Windows 8.1 | Google Chrome, Firefox |
| Mac OS | Safari |
- Windows10 / 8.1 はデスクトップモードでの動作確認が出来ています。
- 推奨環境以外で操作された際の挙動に関してはサポート対象外となります。
- 複数のブラウザ、ウインドウ、タブの同時操作は不具合が発生することがあります。
- Standard / Premium / Bridgeプラン環境のお客様は複数操作が可能です。
配信数に上限はありません。好きなだけ配信いただけます。
また、配配メールは登録アドレス数によって月額料金が変動する仕組みになっています。詳しい料金を知りたい方は以下よりお問い合わせください。
配配メールのサーバーは、24時間365日の有人監視や、データ消失時のバックアップ、災害時の対策など厳重な管理がされています。詳しくは、「運営会社ラクスについて」のページをご覧くださいませ。
料金・プラン
配配メールは契約するプランと登録アドレス数によって月額料金が変動するため、詳しい料金を知りたい方は以下よりお問い合わせください。
配配メールでは以下のプランをご用意しております。
-
Light
メールで情報周知したい方に
おすすめ -
Standard/Premium
メール配信業務を
効率化したい方におすすめ -
Bridge
効率・効果的に
アポ獲得したい方におすすめ
配配メールでは無料プランのご提供はございませんが、配配メールの全ての機能・サービスをお試しいただける無料トライアルを実施しております。ご興味のある方は以下よりお申し込みください。
大変申し訳ありませんが、配配メールはクラウド（ASP）版のみでの提供となっております。お客様専用のサーバをご用意するプランもございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
導入関連
お申し込み後、4営業日以内でのご利用開始が可能です。お急ぎの場合は営業担当までご相談くださいませ。
配配メールの最低利用期間は、課金開始から12か月となります。最低利用期間を経過後は、1か月ごとの自動更新となります。
配配メールをご解約される場合は、お手数ですが弊社の配配メールサポートセンターまでご連絡くださいませ。配配メールサポートセンターより、解約申請書をお送りいたします。
解約申請書に必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。解約日は、弊社にて記入済みの解約申請書を受領した月の翌月末となります。
機能
はい。配配メールでは、読者の方がメルマガ購読の登録および解除できるフォームを作成できます。フォームのデザインは自由に編集していただけますし、外部サイトへの埋め込みも可能です。
また、登録フォームにおいてはメールアドレスの他にも、任意の入力項目を作成することができます。
解除フォームでは、フォームに遷移して解除できるパターンや、メール内のURLをクリックすれば解除できるパターンなど解除方法はいくつかのパターンから選択可能です。
既にお持ちのメールアドレスなどの顧客データがある場合、CSVファイルでの一括登録が可能です。なお、一度に登録できるデータの上限は、件数は100,000件、ファイルサイズは15MBまでとなります。
配配メールに登録された顧客データは、いつでもダウンロードすることができます。ダウンロード形式はCSVファイルになります。
はい。配配メールではHTMLメールの作成、配信が可能です。HTMLメールを表示できない読者の方のために、テキストメールを表示させる「マルチパートメール」にも対応しております。
また、HTMLメールを簡単に作成できる「HTMLエディタ機能」もございます。
はい。配配メールでは、最大3MBのファイルを一斉送信することができます。添付ファイル配信はオプション機能となりますので、詳しい料金はお問い合わせくださいませ。
はい。Fromアドレスは自由に設定していただけます。
