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メール配信にはどんな方法がある?メール配信サービス・システムのメリット・デメリットや着目ポイントを解説!

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メール配信にはどんな方法がある?メール配信サービス・システムのメリット・デメリットや着目ポイントを解説!

メール配信サービスは、メルマガなどを顧客に送信するメールマーケティング方法です。上手に運用することで売上や顧客の増加を見込めるため、たくさんの企業が利用しています。
今回は、そんなメール配信サービスの特徴やメリット・デメリット、活用方法と着目ポイントについてご紹介します。

メール配信サービスの方法

メール配信の主な方法には、一斉配信とセグメント配信があります。一斉配信は、複数の顧客に対して同じ内容のメールを一斉に送信する方法です。クーポンの配布など、顧客一人ひとりの興味に左右されない情報を送信する際に適しています。セグメント配信は、メールの内容に興味を持ちそうな顧客に絞って送信する方法です。メールの開封率を高めたい、紹介する商品やサービスを購入してもらいたい場合に適しています。
メール配信サービスをマーケティング方法として取り入れるならば、ネット犯罪からメールの内容を守るためにもセキュリティ対策を万全にすることが大切です。「STARTTLS」のようなメール配信を暗号化するサービスなどを使って情報漏洩を防ぎましょう。

関連記事はこちらメール配信における情報漏洩のリスクとセキュリティ対策を知ろう!

メール配信サービスのメリットとデメリット

送信する内容やその目的を決めるなど、メール配信には手間がかかります。また、機能性の悪い配信システムを使うと、効果測定ができなかったり、HTMLメールを配信できなかったりといった問題が起こります。しかし、そんなデメリットが薄れてしまうほど、メール配信サービスは投資対効果の高いマーケティング方法です。ある団体の調査によると、メール配信サービスの投資対効果は1ドルの投資で38ドルを生み出すのと同じだといわれています。
効果の高いメール配信を行うには、機能性の優れた配信システムを使うことが大切です。そのような配信システムを使うとHTMLメールを作成して送信できたり、リンクのクリック率を測定できたりと、さまざまなマーケティング測定が可能です。中には、ステップメールといったシナリオ立てたメールを送信できるものもあります。
メールのアカウント数は世界中で増加傾向を見せているため、メール配信サービスはこれからもBtoB及びBtoCにおいてマーケティング効果を出し続けると予想できます。

メール配信サービスによるマーケティングとその他のマーケティングの違いとは

メール配信サービスによるマーケティングを実施するメリットとしては、SNSマーケティングなどその他のマーケティングと比べて、利用者の多さや幅広い年代の利用者の存在が挙げられます。SNS利用者の割合は、最も利用者が多い20代でも全体の8割に届きません。一方、パソコンを利用する人の約8割の目的はメールのやりとりなので、SNSよりも利用者が多いことが分かります。また、SNSマーケティングは拡散性に長けている分、ネガティブなイメージが不特定多数の人々の元に拡散された場合、炎上のリスクが高まるというデメリットがあります。

その分メール配信サービスによるマーケティングは特定の顧客に向けたアプローチですので、安定した効果が期待できます。その他の点では、メール配信サービスによるマーケティングはハガキやチラシなど紙媒体でのマーケティングと比べ、印刷料や郵送料などのコストを抑えることができます。
つまりメール配信サービスによるマーケティングは比較的低コストに抑えながら、幅広い年代に安定してアプローチすることができるのです。

オススメのメルマガ配信サービス・システムってどんなもの?

メルマガ配信サービス・システムを選ぶにあたりオススメしたい条件の1つは、共用ドメインではなく専用の独自ドメインが設定されているということです。共有ドメインでは届かない場合があるため、これはメルマガの到達率を上げるため重要な条件です。また、テスト配信機能や一括送信、予約配信が可能な機能を備えていることはもちろんですが、ステップメールを配信できる機能があるかどうかも重要です。これはそれぞれの読者に見合ったメリットのある情報を提供するためです。加えて、クリック解析機能があることも望ましいです。メール本文に貼ったURLやリンクタグがどの程度クリックされたのかを数字にして解析してくれる機能ですので、今後どのようなメルマガを配信すれば良いのか方向修正するにあたり大変役立ちます。

メール配信サービスの着目ポイント

メール配信サービスには、様々な活用方法や着目すべきポイントがあります。メール配信にわざわざ業務時間やコストをかける必要があるのか?と思うかもしれませんが、高機能なメール配信システムを使えば結果的に利益へと繋がることもあります。

業務を効率化できる

機能性の高いメール配信システムを利用してのメール配信では、読者層の解析や開封率を把握することができます。これによりサービスの改善や配信メールの内容についても正しい見直しが可能です。メルマガの配信停止や会員の登録、登録解除などもメール配信システムが自動的に行ってくれるので、その他の業務の効率化へも繋がります。
また、時間指定での配信を利用すれば、ほかの業務が立て込んでいるときや出勤時間外にも配信が可能です。負担なく読者層の解析を行うことができるので、既存の業務を邪魔することなく、サービス向上への情報を収集するための有効なシステムだと言えます。

自社サービスの啓蒙

例えば、美容商品や健康食品などのECサイトが配信するメール配信の場合、商品の紹介に併せて美容に関するコラムや健康に役立つ豆知識もメルマガで配信することができます。商品紹介などの売り込み色の強いメルマガと比べて読者にとって受け入れられやすく、読了後のメリットからも開封率の向上や購入意欲の増幅が期待できます。高機能なメール配信サービスを使えば、ステップメール機能により読者ごとの趣向や興味に合わせた情報を配信することができます。
また、オウンドメディアを展開している企業ではメディア上の記事更新と同時にメール配信をすることにより、リアルタイムに読者の流入を狙うことができます。メール配信サービスを利用する際には、開封率やクリック率などが把握できる効果測定や、個々の消費者に向けシナリオ立てられたメールが配信可能なステップメール機能に長けているかどうかに着目しましょう。

メール配信サービスのまとめ

メール配信にはデメリットもありますが、マーケティング効果を大きく高められるメリットもあります。機能性の高い配信システムを使って、送信するメールの内容によって一斉配信とセグメント配信を使い分けることが大切です。また、メール配信を暗号化するサービスを使ったり、高機能なメール配信システムを使ったりなど、顧客からの信用や有益な消費者に関する情報を得ることもマーケティング効果の向上には必要です。
今回ご紹介した内容を踏まえて、効果の高いメール配信を行いましょう。

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