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メルマガの効果を嘆くにはまだ早い?効果が出ないときに簡単にチェックできる重要なポイント

高いマーケティング効果を見込めないことで、メールマガジンの配信を中止してしまうという企業も少なくありません。
マーケティング効果の出ないメールマガジンには、必ず原因があります。その原因を明らかにして改善することなく中止してしまっては、有効なマーケティング方法をひとつ失うことになります。中止する前に、今まで配信したメールマガジンを一度見直してみましょう。
今回は、メールマガジンの効果が低いときにチェックすべき改善点と、現在のメールマガジンに求められる要素についてご紹介します。

メールマガジンの効果を高めるための主な改善点

もしもメールマガジンの効果が出ない場合には、以下の6点をチェックしてみましょう。ひとつでも当てはまった場合には、しっかりと改善することが大切です。

ターゲットを再確認する

メールマガジンの効果を最大化するためには、顧客の興味や関心を高める内容のメールを作成する必要があります。例えば、プレゼントの当選に応募してきた顧客に対して、商品の購入を促すメールを配信したとしても購入する確率は低いといえます。メールマガジンの内容に興味を持ちそうな顧客に対して配信することが大切です。
メール配信システムのセグメント機能の使い方にも注意が必要です。この機能はある項目ごとに顧客のメールアドレスを割り振れるため、多くの企業はメールマガジンのターゲット分類の際に活用しています。ただし、年齢によって顧客の分類を行っていると、顧客によっては不快感を持つという場合もあります。セグメント機能の分類方法も、一度しっかりと確認することが大切です。

ターゲットのライフスタイルを把握する

顧客にメールマガジンを開封してもらうためには、顧客が開封できる時間帯に配信することが大切です。例えば、30代のサラリーマンを対象にメールマガジンを配信する場合には、昼間の時間帯よりも業務の終了した19時台に配信したほうが開封される確率が高くなります。主婦であれば、家事が一段落する14時頃が狙い目です。開封率を高めるためには、常に異なる時間帯に送信することが大切です。なお、早朝や真夜中の配信は顧客離れを加速させるため避けましょう。

件名や本文を工夫する

メールマガジンの開封率は、件名に大きく左右されます。顧客の興味を惹きつける情報を件名に入れ、メールを開封してもらえるように工夫しましょう。顧客がイメージしやすいように、数字や名称などの具体的な情報を加えることが大切です。
本文は、伝えたい情報だけを上手にまとめましょう。文章量の多いメールマガジンは、顧客に敬遠される傾向にあります。最も伝えたい情報を本文の先頭に書くと、顧客が開封してすぐに情報を手に入れられるメールマガジンになります。

メールの構成を確認する

メールマガジンの構成には、文章方式とHTML方式のふたつがあります。このうちHTML方式は画像を使用することができるため、顧客に分かりやすく情報を届けられます。なお、その場合にはHTML崩れがないかの表示確認を行ってから、メールマガジンの配信を行いましょう。HTMLメールが表示されない場合に備えて、表示されない場合にクリックするリンクを文章内に置いておくことで、クリック数を参考にして改善を図ることも可能です。
効果の高いメールマガジンの作成には、文章内に退会方法を明記することも大切です。退会方法が分からないために仕方なくメールマガジンを迷惑メール扱いにするという顧客も少なくありません。開封率の正確な計測にも影響が出るため、退会方法の明記は重要です。

誘導するWebサイトのリンクをチェックする

文章内にリンクを設定するのであれば、クリックされる位置に分かりやすくリンクを配置することが大切です。ボタンでリンクを設定している場合には、PCだけでなくスマートフォンでもクリックしやすいようにサイズを設定しましょう。
リンクを設定した後には、必ずリンクをクリックしてリンク先が合っているかどうかを確認することも大切です。また、メールマガジン本文とリンク先のWebサイトの内容が異なっていないかどうかについても、忘れずに確認する必要があります。

メールアドレスを確認する

メールを送信できないアドレスを残す必要はありません。メール配信システムには、送信エラーの回数によってアドレスを除外したり、リストから削除したりできる機能が備わっている場合があります。そのような機能も上手に活用して、エラーアドレスの整理を定期的に行いましょう。

これからのメールマガジンに必要な要素

かつてのインターネットの通信速度は遅く、Webページをひとつ開くだけでも多くの時間を要していました。そんな背景もあって、商品カタログのようなメールマガジンはWebサイトを訪れることなく、開封するだけで多くの商品を比較できるため一定の需要がありました。しかし、インターネットの通信速度が改善された現在では、そのようなメールマガジンの需要は減りつつあります。
スマートフォンの台頭も、需要低下に拍車をかけました。カタログのようなメールマガジンをスマートフォンの小さい画面で確認すると、画面全体に複数の商品画像が映し出されてしまいます。そのような見づらい画面でわざわざ商品を比較検討する顧客は少ないのです。

現代のメールマガジンは、Webサイトへの誘導を目的として配信されています。そのためには、上述した6点のチェックポイントを踏まえたメールマガジンを作成することが大切です。多くの商品を紹介するようなことはせずに数を絞り、魅力的な本文を作成することで、短時間で顧客の興味や関心を刺激できます。また、商品カテゴリのページをリンク先に設定することで、顧客のWebサイトでの回遊率を高めることができます。くれぐれも小さい画像を配置して顧客に拡大する手間をかけさせたり、スクロールの必要な長い文章を書いたりすることは避けましょう。

効果の高いメールマガジンへの改善方法のまとめ

現在のメールマガジンには、多くの顧客をWebサイトに誘導する役割が求められています。そんな効果の高いメールマガジンを作成するためには、ターゲットと商品の整合性を考慮し、読まれるための工夫を施す必要があります。URLの配置からメールの構成、配信時間に至るまで、試行錯誤を繰り返しながら改善に取り組みましょう。件名や本文に関しては、紹介する商品を絞り、具体的な情報を加えて、できるだけ短い文章を作成することが大切です。
今回ご紹介した改善に取り組み、効果の高いメールマガジンを目指してみましょう。

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