メールアドレスは個人情報の1つであり、その個人情報を提供してメルマガに登録してもらうということは、サービスや製品に対して少なからず興味を持っている証といえます。メルマガを通して受注が発生したり、資料請求やセミナーへの参加を促したりできるため、メルマガに登録してもらうことは企業にとって重要です。

また、SNSと連携しコンテンツを広める動きも必要です。ユーザーに拡散してもらうことでコンテンツ自体の閲覧数増加に繋がり、メルマガ登録を増やしていくきっかけになります。

しかし、どんなに良いコンテンツを配信したとしても、メルマガの登録者数が少なければその後の成果は限られてしまいます。すでに登録している方々へ良いコンテンツを届けるための施策を考案することはもちろん大切ですが、メルマガに登録してもらう施策を考案することも同時に重要なポイントです。

メルマガ登録されることのメリット

デジタルマーケティングにおいて、メルマガ登録は単なる連絡手段以上の重要な意味を持っています。顧客との長期的な関係構築を可能にするこのツールは、企業にとって戦略的な価値を秘めています。メルマガ登録によって、ダイレクトかつパーソナライズされたコミュニケーションが実現し、顧客との深い結びつきを育めるでしょう。ここでは、メルマガが登録されることによる主なメリットをご紹介します。

ユーザーとの接点を持つことができる

メルマガ登録されることで、ユーザーとの接点を持ち続けることができます。自社サイトの閲覧や店舗への来店だけでは、ユーザーとの接点がその場限りになってしまいます。せっかく足を運んで店舗への来店や自社サイトへのアクセスがあったのであれば、メルマガに登録してもらって接触機会を増やした方が効果的です。継続的にメルマガを配信することで最新情報やお得な情報を伝えることができ、サイトでの購入やコンバージョン、店鋪への来店につながる可能性が高まります。

たとえば、新商品を出したときに広告などのチャネルでプロモーションをかけるのと、自社のメルマガ会員にお知らせするのでは、メルマガの方がより反応率も高い傾向にあります。

集客全体のCPA（顧客獲得単価）を下げられる

メルマガに登録さえしてもらえれば、比較的熱度の高いユーザーのメールボックスへ直接伝えたい内容を届けることができます。現在ますます主流になってきているクラウド型メール配信システムであれば、月額数万円ほどの費用で万単位でのメールを配信することが可能です。中には、無制限で配信できるサービスもあります。メルマガをうまく活用できれば、ツールの費用を加味しても、数百円〜数千円で顧客を獲得することが可能です。

仮にリスティング広告のようなデジタル広告を活用する場合、事業規模にもよりますが月間で数百万円〜数千万単位でお金が必要になり、競合が多くなればCPAも悪化していきます。一方、メルマガを送る場合は、ツール利用料金がかかるだけなのでCPAを抑えてユーザーの獲得することが可能です。

メールアドレスに加え、性別や年齢などを取得してさえいれば、ターゲット毎に内容を変更することもでき、よりメルマガ経由のCPAを下げることもできます。

全く自社のことを知らないターゲットを対象に広告を打つことと、メルマガ読者にアナウンスをするのでは反応率は大きく変わってくるでしょう。

メルマガ登録されない4つの理由

多くの企業がメルマガ登録率の低さに頭を悩ませていますが、その原因は明確に存在します。顧客の心理的なハードルや利便性の欠如が、登録を躊躇させる主な要因となっているのです。これらの障壁を理解し、適切に対処することで、登録率を大幅に改善できる可能性があります。

登録に手間がかかる

Webからのメルマガ登録を促す際に手間がかかってしまうと登録されづらくなります。登録のハードルを下げることが非常に重要です。実際に皆さんも「この記事の続きが気になる」「登録してみたい」と思ってフォームを入力し始めたとしても、入力項目が多く離脱してしまったことがあるのではないでしょうか。

登録時にメールアドレス以外の個人情報を取得したくなる気持ちはわかりますが、まず登録してもらえないことには情報を発信することができません。登録後に個人情報はアンケートなどを用いて回答してもらうこともできるため、初回の登録はハードルを下げる方が良いでしょう。

登録ページが分かりづらい

登録ページがわかりづらいという観点でも大きく2つのポイントが挙げられます。

1つ目は、メルマガ登録ページを用意してあっても、そもそもページに遷移されないという点です。登録ページを1つ作っておけば、ブログやSNS、ホームページの各所にメルマガ登録ページへのリンクを設置できますが、目立つ場所にそのページへのリンクが設置できていなければ遷移率は低くなってしまいます。自社サイトのPV数が多いにも関わらず、登録ページへうまく誘導できていないことはよくあります。

また2つ目は、登録ページへの遷移はあったとしても、そのページ自体がわかりにくいという観点です。ページの上部で目に入るファーストビューにメルマガについての詳細が記載されてなかったり、メルマガのフォームが別ページになっていたりはしないでしょうか？

わかりやすく登録ページへ誘導し、その後のフォーム入力までがスムーズに完了できないと登録率は減少してしまいます。

プライバシーポリシーを明示していない

プライバシーポリシーを明示しておくことも最低限必要となってきます。特に気にせずメルマガ登録される方が多いかと思いますが、プライバシーポリシーを明確に記載していないと、ユーザーが登録する際の懸念事項を増やしてしまうことも考えられます。それが登録率を下げる理由にもつながってしまうという訳です。

メルマガ登録フォームに、個人情報の利用目的をできる限り具体的に書かれてないと、人によっては心配になる人も一定数存在します。個人情報を保護してメルマガを運用していること事前にユーザーが把握していれば、登録するハードルも減らせる可能性が高まります。

メルマガ登録したくなる魅力的なメリットが伝わってない

ユーザーがメルマガを登録する理由は、自分にとって役立つコンテンツが配信されているからといえます。逆に言えば、メルマガ登録したくなる魅力的なメリットが伝わっていなければ、メルマガ登録されない理由となります。

メルマガの登録率が思ったように伸びない場合には、以下のメリットが得られることが伝わってない可能性があります。

• 興味があるテーマの情報を発信するメルマガかどうか
• メルマガ登録することで得られる特典は何か

これらを訴求することで、メルマガ登録のきっかけを与えられます。反対に、有益なコンテンツであっても訴求不足であれば登録者増加につながりません。

見込み客にアプローチできていない

見込み客へのアプローチは、メールマガジン戦略における重要な要素の一つです。単に大量の潜在顧客にアプローチするのではなく、真に興味を持つターゲットを的確に特定し、効果的にコミュニケーションを取ることが求められます。

多くの企業が陥りがちな失敗は、ターゲット層の詳細な分析を怠る点です。顧客の年齢、性別、職業、興味関心などの基本的な情報だけでなく、より深い心理的、行動的な洞察が必要不可欠です。潜在顧客の課題、ニーズ、期待値を正確に理解すれば、彼らが本当に求めている価値を提供できるでしょう。

効果的な見込み客へのアプローチには、データ分析とパーソナライゼーションが鍵となります。デジタルマーケティングの進化により、顧客の行動履歴、オンライン上の興味、購買パターンなどを詳細に追跡し、分析することが可能です。これらのデータを活用すれば、各顧客に最適化されたメッセージや提案を届けられるでしょう。

また、マルチチャネルでのアプローチも重要です。メールマガジンだけでなく、SNS、Webサイト、オンライン広告など、複数の接点を通じて一貫したメッセージを提供することで、見込み客との接触機会を最大化できます。各チャネルの特性を理解し、それぞれに最適化されたコミュニケーション戦略の構築が成功の鍵となるのです。

メルマガ登録者を増やすための6の施策

次にメルマガ登録者を増やすための6つの施策について解説します。

メルマガ登録フォームの入力箇所は最小限にする

メルマガ登録者の増加は、見込み客の増加につながります。そのため、メルマガ登録の際に、メールアドレス以外の情報を入手したいと考えるのは自然な考えです。ですが先ほどもご紹介しましたが、記入項目が多くなるほど登録が面倒になり、離脱される確率が高まります。

メルマガ登録後にアンケートやダウンロードコンテンツの配信をすることで、会社名や氏名などの情報を入手することもできますので、メルマガ登録してもらう上で最低限必要な情報は何かを検討した上で、登録フォームを作成することをおすすめします。

登録ページへのリンクを目立たせる

メルマガは、自社サイトから登録してもらうことが一般的です。メルマガ登録者を増やすためのきっかけとして、自社サイトの中でもわかりやすく登録ページへのボタンを設置してみることが登録者を増やす施策となります。画像リンク・テキストリンク・ボタンリンクなどリンクにも様々な種類があるので、記事コンテンツ内であればテキストリンク、ヘッダーならボタンリンクなどと使い分けましょう。

また、リンク内の文字も「メルマガに登録する」だけではなく、「◯◯に関するお得な情報をもらう」や「△△を簡単にまとめた資料を入手する」など、手に入るコンテンツの具体性とバリュー感を出すことでさらなるクリック率の向上を図れます。

そもそものサイトのPV数を増やす

そもそも自社サイトのPV数が少ない状態では、メルマガ登録者も増えません。自社サイトのPV数を上げる方法としては、SEO対策やSNS運用が必要です。

SEOとは「Search Engine Optimization」の頭文字を取ったもので、日本語では「検索エンジン最適化」と呼ばれています。良質なコンテンツを届けるといった理念のGoogle社から評価してもらうことで自社サイトを自然検索からの流入数を増やすことができるようになります。

しかし、SEO対策はすぐには結果が出ずに時間がかかってしまうと言われています。すぐに結果を出すために広告を出すことも選択肢の1つとなるでしょう。実名登録が多いFacebook広告や、リスティング広告などはニーズを絞って運用するメルマガと相性が良いといえます。メルマガ登録をしてほしいユーザー像を設定し、それに応じた広告ターゲティングを検討してみてください。

CTAボタンの設置箇所を工夫する

CTAとは「Call To Action」の略でWEBサイトにおいて訪問者を目的のページへ導き、何かしらの行動を促すものを指します。今回はメルマガの登録を促すためにCTAボタンの設置箇所を工夫しましょう。一般的にCTAは下記のような場所に設定します。

• WEBページのヘッダー、フッター
• サイドバー
• コンテンツの途中や直後
• LPのファーストビュー、コンテンツとコンテンツの間
• ページ遷移時にモーダルやポップアップで表示

自然に目につく場所に設置してみることをおすすめします。

また、自社サイトで効果が最大化されるCTAボタンを見つけるためにABテストも大切です。ボタンカラーや文言も関係してくるため、最もクリック率の良いボタンを見つけるテストも行ってみましょう。

登録時に特典を得られるようにする

メルマガ登録者に対して直接的なメリットを訴求する方法が、特典のプレゼントです。

たとえば、

• ユーザーニーズに合った特典
• 継続的に得られる有益なメルマガコンテンツ
• 限定性の高い特典

などを意識することでメルマガ登録のきっかけ作りとなる可能性があります。

BtoBの事業であれば、ホワイトペーパーと呼ばれる最新情報や調査データなどを盛り込んだ資料を、特典として付与することがあります。こんな情報を無料で見ることができるのかと信頼を得ることにつながることでその後の反応率も高くなります。

また、これら全てが含まれている方が効果的に獲得できるでしょう。ジャンルによって異なりますが、PDFや動画、クーポンやポイント、テキスト、懸賞式プレゼントなどが一般的です。

SNSと連携しコンテンツを広める

SNSと連携しコンテンツを広める動きも必要です。ユーザーに拡散してもらうことでコンテンツ自体の閲覧数増加につながり、メルマガ登録を増やしていくことができます。ハウツーを提供するメルマガの場合はSNSと相性が良く、SNSにて情報発信をすることで興味のあるユーザーを集めることができます。

また、コメント機能などがついていることも多いため、コンテンツに対して他のユーザーが好意的な意見を寄せている場合は、さらに信頼できるコンテンツだと思ってもらえる可能性もあります。

会員制度を用意する

会員制度は、単なる顧客管理システムを超えて、ブランドと顧客の間に深く持続的な関係性を構築するための戦略的なツールとして進化しています。効果的な会員制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの持続的な成長を支える重要な基盤となるでしょう。

会員制度の本質的な価値は、顧客に特別感と帰属意識を提供することにあります。単なる経済的利益を超えて、顧客が自分自身をブランドのコミュニティの一部として感じられるような体験の設計が重要です。そのためには、会員限定のコンテンツ、独自のイベント、パーソナライズされたサービスなど、真に魅力的で差別化された価値提案が求められるでしょう。

会員制度の設計において最も重要なのは、段階的な価値向上のメカニズムです。新規会員から上級会員まで、それぞれのステージに応じて異なる魅力的な特典を用意し、顧客が継続的に進化する体験を提供できます。

たとえば、初期段階では基本的な割引や特典から始め、会員期間や利用頻度に応じて、より高度でエクスクルーシブな特典へとアップグレードできる仕組みを構築すれば、顧客のモチベーションを持続的に高められるでしょう。

昨今ではデジタル技術の進歩により、会員制度はさらに洗練されたものになっています。人工知能とデータ分析技術を活用すれば、各会員の行動履歴、購買パターン、興味関心を詳細に分析し、リアルタイムでパーソナライズされた体験を提供できるようになりました。たとえば、会員の過去の購買履歴や閲覧行動に基づいて、最適な特典や推奨商品をダイナミックに提示することが可能になっているのです。

会員制度の成功には、透明性とコミュニケーションの質も重要な要素となります。会員特典の条件、ポイント制度、特典の使用方法などを明確かつわかりやすく説明し、顧客との信頼関係を築きましょう。また、定期的なフィードバック収集と制度の改善、会員とのオープンで誠実なコミュニケーションを通じて、常に顧客視点での価値提供を追求する姿勢が求められます。

さらに、会員制度は単なる顧客リテンション戦略を超えて、ブランドの価値共創プラットフォームとしても機能できます。会員との双方向的なコミュニケーションを通じて、新製品開発、サービス改善、マーケティング戦略の立案に顧客の声を積極的に取り入れられるでしょう。このようなアプローチは、顧客のエンゲージメントをさらに深め、ブランドへの忠誠心を強化する効果的な方法となるのです。

広告を活用する

デジタル広告は、メールマガジン登録拡大における効果的な集客手法の一つとして進化を続けています。単なる情報拡散ツールではなく、高度にターゲティングされた、データ駆動型のコミュニケーション手段として機能するようになりました。

最新のデジタル広告プラットフォームは、高い精度で目標とする見込み客にアプローチできます。検索エンジン広告、SNS広告、ディスプレイ広告、リマーケティング広告など、多様な手法を複合的に組み合わせれば、メールマガジン登録への最適な導線を設計できます。

広告戦略の成功には、クリエイティブの質と正確なオーディエンスターゲティングの両立が不可欠です。単に目立つだけでなく、見込み客の心に響く、明確な価値提案を簡潔かつ魅力的に伝える必要があります。たとえば、メールマガジンの登録特典や独自の価値を強調し、潜在顧客の興味を引き付けるコンテンツの開発が重要となるでしょう。

各広告チャネルの特性を理解した最適化も成功の鍵です。検索広告では、ユーザーの明確な意図に基づいたキーワードターゲティングが効果的であり、SNS広告では、興味関心をもとにしたターゲティングが可能です。また、リマーケティング広告は、すでに興味を示した潜在顧客に対して、タイムリーかつ関連性の高いメッセージを届けられるでしょう。

継続的な分析とA/Bテスティングも広告戦略の重要な要素です。広告クリエイティブ、ターゲティング、配信タイミングなどを継続的に最適化すれば、メールマガジン登録率を持続的に改善できます。データに基づいた意思決定と迅速な戦略の調整が、効果的な広告キャンペーンの成功につながるのです。

さらに、異なる広告チャネル間で一貫したメッセージと体験を提供すれば、潜在顧客の認知度を高め、メールマガジン登録への転換率を向上させられるでしょう。クロスチャネルマーケティング戦略により、各接点での顧客体験を最適化し、相乗効果を生み出せます。

このように、価値ある情報提供に焦点を当てることで、長期的な成功を生み出すことができるでしょう。

メルマガ登録者を減らさないための3つの対策

最後に、メルマガ登録をしてもらえたユーザーを獲得後に減らさないための3つの施策についてご紹介して終わりといたします。

効果測定を行ってコンテンツをブラッシュアップする

読者とは言っても、メルマガを読みたくて登録している方が全てとは限りません。「お役立ち資料を閲覧するために登録した」方や「懸賞に応募するために登録した」という方など、何か別の目的がきっかけとなって登録しただけの読者がいることもあるでしょう。そのためメルマガ自体にはあまり興味がない読者に、一方的に押しつけるセールスメールなどはマイナスな印象を持たれることもあります。

対策方法としては、読者の心に刺さるコンテンツを配信することです。そのために、メルマガの開封率やクリック率などを分析し、読者がどんなコンテンツに興味を持っているのか探りましょう。なお『配配メール』なら、メルマガの開封率やクリック率の分析が簡単に行えます。

効果測定についてもっと詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
→ メルマガ配信は効果測定で決まる！設定すべきKPIとは？分析方法もご紹介

メルマガ登録者限定の特典を案内する

解約理由としての本質は、登録していてメリットがないことです。コンテンツが面白かったり、有益であったりすれば登録し続ける意味がありますが、そうでない場合や通知が邪魔になると感じる人もいるのでメルマガを解約してしまう恐れがあります。

そのためコンテンツをブラッシュアップすることに加えて、メルマガ登録者限定の特典を案内することも重要です。たとえば、登録者限定のオファーや、セミナーなどが挙げられます。登録を解除することでメリットを享受できないとなると、解約し続ける理由になります。ただし、解約が目的ではなく、あくまでも事業の成功のためにメルマガがあるため、その点は見失わないようにしましょう。

メール配信サービス用いて配信する

上記2つでもご説明しましたが、大事なのは有益なコンテンツを配信し続けることにあります。そのためには、クリック率の測定やセグメントを行い配信する人にとって有益なコンテンツを届けるなど読者目線を徹底する必要があります。

また、視覚的に見やすいコンテンツを配信することも重要で、テキストメールよりもHTMLメールの方が良いと言えるでしょう。そういった効果のあるメールを送るためには、かなりの工数がかかってしまいます。配配メールでは、そういった手間を省き、効果のあるメルマガを送ることが可能です。機能一覧をぜひご覧になってください。

まとめ

メルマガは、多くの企業で取り入れられているマーケティング手法の一つです。メルマガの登録者を増やすポイントは、メルマガの魅力を訴求することや、登録者の興味やニーズにマッチしたコンテンツを提供することなどが挙げられます。

また、登録工数の削減や個人情報取り扱い方法を明記するなど、余計な負担を読者に与えない工夫も必要です。本記事で紹介した方法を実践し、メルマガ登録者を効率的に増やしていきましょう。