お役立ちコラム

HTMLメールの開封確認の仕組みとは？測定方法と開封率アップのコツ

メルマガ配信で重要視されている開封率はどうやって測定されているのでしょうか？メルマガ配信を始めたばかりの方へ、メールの開封確認の仕組みと、Googleアナリティクスを活用した効果測定の方法・手順、開封率アップのコツについて解説します。

メールの開封確認の仕組みとは？

配信したメールが開かれたかどうかを集計する「開封数（率）」は、HTMLメールに自動で埋め込まれているWEBビーコンと呼ばれる画像データが、受信先のメーラーで表示されたかどうかを基に判断されています。

このWEBビーコンという画像データは、小さく透明なデータなので、メール本文上では見えないようになっています。

つまり、メールの開封は、WEBビーコンが読み込まれたかどうかで判断しています。そのため、メール本文に画像の埋め込みや装飾ができないテキストメールでは開封数を計測することができません。

また、HTMLメールでも受信側が画像を非表示にする設定のまま、メールを開封した場合も開封は計測できません。

メルマガの開封率の測定方法

まず前提として、テキストメールには開封率を測定する機能が備わっていません。メルマガの開封率を算出するには、そのメールがテキストではなくHTMLである必要があります。
その上で、メルマガの開封率を測定するには、正しい算出方法を確認しておかなければなりません。一般的にメルマガの開封率は、「購読者が開封したメルマガ数÷購読者に届いたメルマガ数×100」という計算式で算出可能です。

メルマガが開封されたかどうかは、前述の通り本文に埋め込まれた画像が読み込まれたかどうか、またメールに封入した特典などがクリックされたかを基に測定します。そして、こうした読み込みを測定するためには、メール配信ツールや、Googleアナリティクスを利用する必要があります。

Googleアナリティクスにはメールが開封されたかどうか判断するための「Measurement Protocol」という機能が用意されており、URLを発行してメルマガ内の画像に貼り付けて使用します。無料で使用できるため、コストがかからないのがメリットです。
しかし専門的な知識を必要とするため、ノウハウがない場合は配信ツールを使用するのがおすすめです。メール配信ツールであれば複雑な設定をせずに管理画面から開封率を確認できるうえに、HTMLメールの作成機能も利用できます。有料ツールが多いものの、手早く成果を確認したい場合は便利です。

Googleアナリティクスでメルマガの開封率を確認する

Googleアナリティクスとは

Googleアナリティクスとは、Googleが無料で提供している「アクセス解析」ツールです。ウェブサイトのアクセス解析で知られていますが、メルマガの開封率や、リンクのクリック率も簡単に測定することができます。有料版も提供されていますが、こちらは月に1,000万件以上のビッグデータを扱うためのプランであるため、メルマガの測定なら無料版で十分です。測定だけではなく、登録の手順も簡単に済ませることができます。さっそく登録手順へ移りましょう。

①Googleアナリティクスの登録方法

まずはGoogleアナリティクスのサイトにアクセスしましょう。
次に右上の「ログイン」をクリック、開いたメニューから「Googleアナリティクス」をクリックします。
開いたメニューから、Googleアカウントでログインします。持っていない方は、「その他の設定」→「アカウントの作成」を選び、作成しておきましょう。
ログイン後は、画面真ん中の「測定を開始」をクリックします。

必須情報を記入します。以下の表を参照しながら記入していきましょう。

▼必須情報

項目	内容
トラッキングの対象	ウェブサイトを選択します
アカウント名	他と区別しやすいアカウント名を入力しましょう
ウェブサイト名	貴社サイトの名前を記入します
ウェブサイトのURL	貴社サイトのURLを入力します

▼その他の項目

項目	内容
業種	業種にあわせて目標設定のテンプレートが変わるため、なるべく入力しておきましょう
アカウント名	他と区別しやすいアカウント名を入力しましょう
レポートのタイムゾーン	日本を選びます
データ共有設定	不要なものがなければ、チェックをいれたままにしておきましょう

「トラッキングIDを取得」→ 利用規約を読み「同意する」をクリックします。

以上でGoogleアナリティクスの登録は完了です。次はメルマガに測定用のコードを埋め込む方法を確認していきましょう。

②Googleアナリティクスでのメルマガ開封率の測定方法

メルマガの開封率を測定するためには、メルマガの画像タグにMeasurement ProtocolのURLを設置します。一見、難しそうですが「Google Hit Builder」というサービスで設定するだけで、簡単に設置することが可能です。

「Google Hit Builder」にアクセス。

以下の表を参照しながら記入してください。

▼Hit parameter details

項目	内容
v	1
T	event
tid	Googleアナリティクスのアカウントを選択します
cid	右のリロードボタンをクリック

「＋Add parameter」を3回押して項目を3個追加します。これも以下の追加項目の表通りに記入してください。

▼追加項目

項目	内容
ec	email
ea	open
dp	/email/test

画面上部の「Validate hit」ボタンをクリックして、表示されたコードをコピーします。
下のコードの○部分に、先ほどコピーしたコードを追加します。
<img src="https://www.google-analytics.com/collect?○>
5のコードをメルマガのソースに埋め込みます。
メルマガを配信します。
Googleアナリティクスのレポート画面を開きます。
「行動」→「イベント」→「概要」を表示します。
ここで表示された「合計イベント数」が開封数です。
「合計イベント数÷配信に成功したメルマガ数」＝開封率です。

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メルマガの開封率の平均は？

まずは、2022年の業界別メルマガ開封率をご紹介していきます。

業界	開封率	業界	開封率
農林水産業	28.5％	消費財	20％
教育関連	27.3％	広告/マーケティング	20.5％
金融サービス	27.1％	旅行/レジャー	20.2％
非営利団体	26.6％	その他	19.9％
メディア・エンタメ/出版	23.9％	政府・官公庁	19.4％
ヘルスケアサービス	23.7％	専門サービス	19.3％

引用：Ultimate Email Marketing Benchmarks for 2022: By Industry and Day / Campaign Monitor

業界・業種により開封率には波がありますが、全体平均は21.5％程度となっています。20%を超えればまずまず、30%近くあれば影響力の強い企業と言えるでしょう。また、メルマガの開封率を上げるには朝の7時や多くの人が退勤する18時など読者数が見込める時間帯を狙って配信したり、スマートフォンでもストレスなく読了することができる配信内容を考えたりして効率的に読者数を増やしていくことが大切です。

なぜメルマガの開封率は重要なのか？

メルマガの特性とは

メルマガの開封率が重要なのは、メルマガが「1. 効果を測定できる」「2.アプローチが容易」「3.コストパフォーマンスが高い」という3つの要素を揃えているからです。まず、配信効果の測定が容易に行えることが重要です。ここで紹介するGoogleアナリティクスを使用すれば、費用や時間をかけずに測定することができます。次に、配信ツールやテンプレートを用意しておけば、簡単に作成することができ、配信タイミングや頻度を自由に設定することが可能です。そして最後に、メルマガはダイレクトメールやマスメディアを使用した広告に比べ、はるかに安い費用で効果的に運用することができます。メルマガの優れた広告効果を、さらに詳しくみていきましょう。

関連記事はこちらメルマガとは？10分でメルマガを説明できるようになる基礎講座

メルマガは有効な広告手段

業種や対象とする購読者にもよりますが、メルマガの平均開封率は、おおよそ20％前後であると考えられています。配信された中で、5人に1人しか開いていない、と表現すると少なくみえるかもしれません。しかし、実際には多くの購読者相手に何度も配信することができるため、相当な広告効果を発揮しています。さらに不特定多数の相手ではなく、配信元の企業に興味を持っている見込み客に配信するため、購入につながりやすいこともメリットです定期的に配信することで、顧客との持続的な関係を築くこともできます。このように優れたマーケティング効果を発揮するメルマガですが、現状を知らなければ有効な対策はできません。そのため、メルマガの開封率を正確に測定することが重要です。

【応用編】Googleアナリティクスを使ったメルマガの効果測定

Googleアナリティクスが測定できるのは、開封率だけではありません。他のメルマガ効果を測定することもできます。さらに一歩進んだ活用法を紹介します。

①メルマガからのサイトへの流入数を測定する方法

Googleアナリティクスでは、メルマガに記載したリンクがクリックされた数も測定することができます。これを利用すれば、メルマガからサイトへアクセスした回数も測定可能です。サイトへのクリック率を測定するためには、サイトURLの後ろに「ダミーパラメーター」を追加します。このダミーパラメーターがつくことで、メルマガからのアクセスであると区別をつけることが可能です。まずは、「Campaign URL Builder」でダミーパラメーターを作成しましょう。

「Campaign URL Builder」にアクセスしてください。

以下の表を参照しながら記入してください。

▼Hit parameter details

項目	内容
Website URL	貴社サイトのURLを記入してください
Campaign Source	参照元を記入します（ｍailmagazine）
Campaign Medium	メディアの種類を記入します（email）
Campaign Name	任意の内容を記入します。メルマガの配信目的や号数、配信日などを記入しましょう

表示されたURLをコピーします。
URLをメルマガの本文に記載します。
Googleアナリティクスのレポートにアクセスします。
「集客」→「キャンペーン」の項目でサイトにアクセスされた数を確認しましょう。

②メルマガからの成約率を測定する方法

Googleアナリティクスでは、商品の購入完了や資料申し込みの完了ページなどを目標に設定して置くことで、商品購入の成約率を測定することもできます。アナリティクスの設定画面で、任意の目標を設定し、申し込み完了ページを登録しておきましょう。次にクリック率の測定と同じように、「集客」→「キャンペーン」へ進み、目標数を確認しましょう。

メルマガの開封率を上げるために押さえておきたいポイントは4つ

開封率は、ただ測定しただけでは意味がありません。その結果を次回以降の配信に活かしていきましょう。測定結果をもとに、メルマガの開封率をさらに上げる方法を紹介します。

①件名は長すぎず、開封したくなるような文章に

1つめの方法は、件名を変更することです。メルマガの配信目的が書かれていない件名や、長すぎて表示が途切れてしまう件名は、購読者の目に留まりにくくなってしまいます。なるべく読みやすく、すぐに読まなければならないと思わせる件名をつけましょう。

②配信時間は読者に見てもらいやすい時間帯に

2つめに、配信時間を見直してみましょう。毎週同じ時間帯に送ったり、次回のメルマガ配信日時をのせておいたりするなど、購読者が届く時間を覚えておけるように工夫することが大切です。

③トレンドを取り入れて情報の鮮度を保つ

3つ目は、情報の鮮度です。時流に沿った話題を取り入れたり、関心が高まっているジャンルについて配信したりすると、興味をひきやすく開封につながる可能性が高まります。

④ターゲット層を明確に

最後に、明確なターゲティングも重要です。読みたいと思わせるような件名を設定して参考になるコンテンツを準備しても、関心がない人に送信してしまうと開封率は向上しません。「誰に読んでもらいたいメールなのか？」を事前に検討した上で、適切なターゲットに送付しましょう。

関連記事はこちらメルマガの開封率に差が出る？最適な配信タイミングを考えよう

Googleアナリティクスと配信ツールを活用しましょう

Googleアナリティクスの機能を活用すれば、さらに正確にメルマガの開封率を測定することができます。また他にも、メルマガ配信ツールに付属した測定機能を活用することもおすすめです。ウェブサイト全般Googleアナリティクスと比べて、メルマガの測定に限られているため、確認がしやすいことがメリットです。両者を上手く使い分け、メルマガの開封率を測定していきましょう。

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