「株式会社エヌアセットBerry様」の配配メール導入事例
はじめに
-配配メールBridgeについて
「配配メールBridge」は、だれでも新規顧客開拓ができるMAプランです。商談獲得に特化した機能や、シンプルな設定画面に加え、専任担当による無償の導入活用支援により、はじめての方でもかんたんに新規顧客開拓活動にお取り組みいただけます。
また、ノウハウを活用して成果まで結びつけるためのアフターフォローと、導入企業様の成功事例・プロダクトへの改善要望を絶えず分析し、サービスへフィードバックすることで、お客様すべての成果の最大化を目指します。
-株式会社エヌアセットBerryについて
株式会社エヌアセットBerryはエヌアセットホールディングスグループの中核企業の一つとして、事業用不動産の売買仲介事業などを展開されている資産コンサルティング会社です。本日は取締役の臼井様にお話をお伺いしました。
顧客の検討意欲を見える化し適切なアプローチを図るためにBridgeプランへプランアップ
-配配メール導入の背景について教えてください。
7年ほど前に、お客様への情報発信を目的としてメール配信サービスを導入しておりました。ただ、当時利用していたツールが利用できなくなったことをきっかけに、新たなメール配信サービスの検討を開始しました。
他サービスと比較し必要な機能が揃っており、使いやすいため導入を決めました。
-配配メールから配配メールBridgeへプランアップいただきましたが、きっかけや理由を教えてください。
元々はお客様への情報発信と新規開拓を目的として、一斉配信に最適な配配メールのLightプランで運用を行っていました。利用している内に、より成果を上げるためメールの開封やクリック情報だけではなくより詳細な情報を取得し、効率的な新規開拓を実現していきたいと考えるようになりました。
そこで、貴社の営業の方に相談したところ、顧客の反応をより詳細に把握、分析ができるだけではなく、自社サイトへの来訪者特定やその来訪者への自動配信を行える機能も使用できるBridgeプランをご紹介いただき、プランアップすることにしました。
-配配メールBridge機能を活用した運用方法を教えてください。
初期段階の運用設計は専属のサポート担当の方に相談をさせていただきました。Webサイトへ訪問したお客様ごとにアプローチ方法を変更し、以下のような設計の運用をしております。
- サイトAへ訪れた方へはお問い合わせ窓口のご紹介（トリガーメール機能）
- サイトBへ訪れた方へは無料相談会に繋げる自動配信（ステップメール機能）
- サイトAorBへ訪れた方を社内アドレスへ知らせる（来訪通知機能）
またメールの開封者には、事前に指定したメールを自動的に送付されるよう設定することで、お客様へ適切なアプローチを実現しております。
Bridge機能を活用して問い合わせを80件以上獲得！
-Bridgeプランへの変更後の成果はいかがですか？
成果は出ており、満足しております！
特に他のメール配信ツールとは違い、1通のメールに対する反応だけではなく、実際に自社のサイトへ訪れていただいたユーザーへ自動アプローチができることで、配配メール経由の問い合わせを80件以上獲得できるようになりました
Bridgeにプランアップしなければ得られなかった成果だと思いますので、ご相談させていただいた営業の方含め感謝しています。
-Webサイトへ来訪したユーザーへのアプローチはBridge特有の機能なので、活用していただけているとのこと、我々もうれしく思います。
-今後の展望を教えてください
より成果を上げるため、もっとBridge機能を活用していきたいです。
シナリオメールやトリガーメールなど限られた機能しか活用できていないので、
ホットリード抽出やフォローメール、また新たに追加されたフォーム機能をさらに応用的にしていきたいです。
引き続き、専属のサポート担当の方に運用について相談したいと思います！
-ありがとうございます！配配メールBridgeは、今後も商談獲得に特化した便利な新機能をリリース予定です。ぜひさまざまな機能を活用してみてください！
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