「株式会社イマジナ様」の配配メール導入事例

コンサルティング
顧客フォロー
業務コスト削減

配配メールBridgeで、顧客対応のスピード向上と日程調整の作業時間90%削減を実現！

株式会社イマジナ

経営戦略室長前岡様

HPへ

はじめに

－配配メールBridgeについて

「配配メールBridge」は、だれでも新規顧客開拓ができるMAプランです。商談獲得に特化した機能や、シンプルな設定画面に加え、専任担当による無償の導入活用支援により、はじめての方でもかんたんに新規顧客開拓活動にお取り組みいただけます。
また、カレンダー連携により空き時間を商談候補日として提示し、顧客からの日程調整の返信を待つことなく自動でアポ調整を完了できる日程調整機能を搭載しており、担当者の工数削減と商談化スピードの向上に貢献します。

－株式会社イマジナ様について

株式会社イマジナ様は、人材を活かす企業文化を定着させるというミッションを掲げて企業ブランディング事業・コンサルティング事業・企業研修事業を展開しているブランディング会社です。今回は、配配メールBridgeの運用を担当されている前岡様にお話を伺いました。

メルマガ分析を深化させ、セミナー集客の成功確度を向上

——配配メールBridgeを導入した経緯を教えてください。

弊社は人材を活かした企業文化の重要性を伝えるために毎月セミナーを開催しており、セミナー集客のためのメルマガを配信していました。しかし、当時は開封率やクリック数などは把握できていたものの、詳しいデータまでは見られないことにもどかしさを感じていました。

セミナーへの申し込みをしてもらうには、お客さま一人ひとりの態度変容を見逃さずにアプローチをすることが重要です。例えば、しばらくメルマガを開いていなかったお客さまが数ヶ月振りに開封していることがすぐにわかったら、改めてセミナーが気になっている可能性があります。こちらとしては、さらにメールを送ってプッシュしたいところですよね。

そんな、細かいアプローチを実現する手段を求めていたところ、配配メールBridgeプランのご提案をいただき、導入を決めました。

また、お客様との日程調整に工数がかかり、手作業での調整によって商談までお待たせしてしまうリードタイムの長さも課題でした。お客様のご都合の良いタイミングを逃さず、スムーズに商談へ進んでいただくためにも、日程調整機能による自動化は魅力に感じていました。

——普段のメール配信の運用はどのように行っているのでしょうか。

毎日配信を行うため、コンテンツの作成は4名体制で行っています。内容は理念浸透による企業成長をテーマにしたものが多く、人材育成や組織強化の重要性や方法についてが中心です。セミナーの対象者である経営者や人事担当者に興味を持ってもらえるような内容を配信しています。