大幅なコストカットと同時に、多くのお客様にメールを届けられるように
株式会社リゾルブ様

有名レストランの食事をお得に楽しめる人気サイト「試食会.jp」を運営する株式会社リゾルブ様。以前利用されていたメール配信システムから、コスト削減のため「配配メール」にお乗り換えいただきました。乗り換えをご検討された背景から、配配メールを導入された経緯についてお話を伺いました。

50~80%の割引価格で楽しめる秘密

- 「試食会.jp」で、有名レストランの食事を大幅割引の料金で楽しめる秘密は何でしょうか。

「試食会.jp」の会員さま限定価格は、レストランのアイドルタイム(お客様の少ない時間帯)を利用することで実現しています。
一例をあげると、イタリアンレストランでは、すぐにオーダーに応えるために、パスタを茹でる鍋はずっと火にかけ続けています。ですから、お客様が入らないと売上がゼロ、というだけでなく光熱費分がマイナスになってしまいます。そのため、通常価格の半額でも、お客様にレストランに入ってもらえれば、レストラン側としては有意義です。美味しいものをお得に楽しめる秘密はここにあります。

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配信通数による料金体系に不満があった

- 以前ご利用されていたメール配信システムのお乗り換えを検討された背景はなんでしたか?

乗り換えを検討するに至った1番の理由は、料金体系でした。
以前利用していたメール配信システムは、配信するメール通数によって月額料金が決められていました。そのため、毎月毎月、契約している通数プランを気にしながらメルマガ配信を行っていました。配信するメール通数によって月額料金が決まっていると、配信したいメルマガの本数を絞ったり、メルマガの配信本数が少ない時は関係のないお客様にメールを配信したりしなくてはならず、効果的にプロモーション活動ができませんでした。

月あたり数十万円ものコスト削減に成功!

- 配配メールをご導入いただいた決め手をお聞かせいただけますか?

配配メールは、登録したメールアドレス数による料金体系でした。そのため、同じ会員さまに何度メールを配信しても、月額料金は変わりません。配信するメール通数を気にせず利用できる点が、非常に魅力的でした。
配配メールに乗り換えた結果、月額料金が大幅に下がりました。月あたり数10万円のコスト削減につながり、非常に助かっています。

配信するメール通数での制限はありませんので、何度メルマガ配信を行っても料金は一定です。プロモーションが重なってメルマガの回数が増える際も、安心してご利用いただけます。

多くのお客様に情報を伝えられるように

- 配配メールで特に便利に感じる機能はございますか?

以前利用していたメール配信システムより料金が下がったにもかかわらず、配配メールの方が高機能だと感じています。
特に便利な機能は、エラー解析機能です。以前利用していたメール配信システムは、メールが届かなかった、つまり配信エラーとなった件数は分かるものの、届かなかった理由までは分かりませんでした。しかも、配信エラーとなった7万件のメールアドレスを1つ1つ確認したところ、そのうち2万件はメールの配信ができることがわかったのです。
配配メールでは、配信エラーの理由を詳細に知ることができます。メールアドレスの間違い(今後も届く見込みがない)、お客様のメールボックスがいっぱいになっている(一時的に届かない)など届かなかった理由を詳細に解析することで、以前はメールが届いていなかった多くのお客様に、改めてメールをお届けできるようになりました。

配信エラーとなったメールアドレスを、ひとつひとつ確認するのはとても手間がかかります。今後もエラー解析機能を活用していただければ嬉しいです。

配信エラー解析・自動停止

その他の導入事例

業種・規模問わずたくさんの企業様にご利用いただいております。
数あるメール配信システムの中から「配配メール」をお選びいただいた理由やメルマガの成果などを、インタビュー形式でご紹介します。

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