飲食店や美容院などの実店舗にて、インターネットを活用して集客をするケースが増えています。その場合、単発的なブログやメルマガ施策ではなく、複数施策を行うことが重要です。今回は、通常業務の合間に簡単に取り組める店舗集客方法をご紹介します。

店舗集客にWeb集客が効果的な理由

お店に訪問客を集めるための「集客」は、安定的な売上を確保するためのカギになります。
国内に無数に存在する店舗の中で自店を選んでもらうためには、集客を1つの方法に絞り込むよりも、複数の手法を展開した方が新たな顧客に見つけてもらえる可能性が高まるといえます。

加えてインターネットが普及し、お店を探す方法として雑誌やテレビなどのマスメディアだけでなく、検索エンジンやSNSなどのWebを活用する人も増えています。そのため、店舗集客にはWebツールを活用して集客を行い、認知度を高める手法が非常に有効だと考えられます。

クラウドサービスを活用してWebサイトを簡単作成

効率的な店舗集客を行うために、まずは店舗専用のWebサイトを必ず用意することをおすすめします。

最近ではソーシャルメディアを活用する傾向があり、Webサイトを用意せず、FacebookやTwitterアカウントだけで情報発信を行う店舗は確かに増えています。
しかし、メールマガジンやSNSを活用するためにも、そうした配信コンテンツの「受け皿」となる店舗専用のWebサイトを用意しておくことにより、効果的なマーケティングが行えるようになります。

また、これまでのWebサイトはWordPressを活用するケースが一般的でしたが、近年はクラウドサービスを活用することで、Webサイト制作やプログラミングの知識がなくとも、簡単にWebサイトを制作／運用することが可能になりました。
無料プランが充実しており、外資系企業が運営母体となっている「Jimdo（ジンドゥ）」や「WIX」、日本企業が運営母体となっており、店舗集客向けのローカライズ機能を強みとしている「ペライチ」や「グーペ」など多種多様なサービスがあるため、店舗のご状況に即した適切なツールを選ぶと良いでしょう。

Jimdo（ジンドゥ）

ホームページ作成サービス｜誰でも簡単・無料HP – Jimdo

シンプルなレイアウトと作成画面で、初心者の方でも取り組みやすいことが特徴のホームページ作成サービスです。レスポンシブデザインに対応しており、自動で画像圧縮をしてくれる機能も用意されていることから、SEOにも効果があり、スマートフォンでの閲覧もしやすいホームページを作ることができます。EC機能もついており、プランのアップグレードに応じて取り扱える商品数や決済方法を増やせます。PCとスマートフォンアプリに対応しており、どこでも編集できることが強みです。

WIX

ホームページ作成 | 無料ホームページの作り方 | WIX

1億人以上の利用ユーザーがいる大手ホームページ作成サービスです。500種類以上のテンプレートがあり、それぞれのデザイン性も高いため、印象的なホームページを作成したい方におすすめです。複数の有料プランがあるため、店舗の大きさや目的に応じて柔軟にホームページの規模を変えることができます。サイトの拡張性が高く、多少サイト作成の知識がある方が使うことで、より完成度の高いホームページを作成することが可能です。

ペライチ

ホームページ作成なら初心者でも作り方かんたん - ペライチ

シンプルな手順でホームページを作ることができる点が強みのサービスです。テンプレートを決め、各項目を入力し、公開設定をするだけで簡単にホームページが作れます。
加えて、ペライチはサポート機能が充実していることも強みです。全国に200人以上の「ペライチサポーター」が在籍しており、わからないことがあれば何でも質問することができます。各地で勉強会なども開催されていますので、初心者でも安心です。

グーペ

ホームページ作成・ホームページ制作サービス「グーペ」

グーペは、小規模から中規模の店舗に向けた機能を多く持つホームページ作成サービスです。Webが苦手な方でも簡単に操作できることが特徴で、それぞれのパーツを配置するだけですぐにサイトを作ることができます。カレンダーやお問い合わせフォーム、各種SNSリンクなど、店舗用のWebサイトで必要なテンプレート素材がすべて揃っており、幅広い業種に対応可能です。何か疑問点が出てきた場合でも、公式で随時質問を受けつけているため安心です。

Googleマイビジネスを登録しよう

Webサイトの準備ができたら、自社の情報をGoogleマイビジネスに登録しておきましょう。Googleマイビジネスを活用することで、自社の商品やサービス、ビジネスの情報（店名／電話番号／営業時間／地図etc）をユーザーに届けやすくなります。
Google検索やGoogleマップに表示する基礎情報となることから、Googleマイビジネスは店舗集客において欠かせないサービスであるため、必ず設定を済ませておきましょう。

Google マイビジネス 活用事例 : 鮨まるふく

Google Japanの公式YouTube動画では、「鮨 まるふく」の事例が紹介されています。検索結果に営業時間や電話番号、Googleマップでの所在地情報がページ上部に表示されるようにして、検索流入を増やした店舗集客事例が紹介されています。
通常、Webサイトを作成しただけでは検索結果の上位に表示されることは難しいのですが、Googleマイビジネスを活用することで、正確な店舗情報をGoogleに知らせることができます。

参照： Google マイビジネス 活用事例 : 鮨まるふく様 – YouTube

ソーシャルメディアアカウントの開設・運用

店舗情報の整理が完了したら、次にソーシャルメディアアカウントを開設しましょう。

ソーシャルメディアを活用する上で大切なことは、各サービスの特徴を理解し、自社のビジネスモデルと相性の良いサービスを利用することです。
「流行っているから」という理由で無計画にアカウントを開設してしまうと、情報を更新すること、アカウントを運用すること自体が目的となってしまい、効率的な利用が難しくなる可能性があります。

店舗実務の合間を割いての運用となるケースが多いことから、同じ業界の競合店舗、成功店舗が活用しているソーシャルメディアアカウントをチェックし、必要なサービスを取捨選択することを心がけましょう。

ソーシャルメディア一覧（2019年2月時点）

ソーシャルメディア	日本国内の アクティブユーザー	特徴
LINE	7,800 万人	若年層中心ではあるが 比較的全世代向け
Twitter	4,500 万人	即時性と拡散力が高い
Instagram	2,900 万人	写真を軸とした世界観の醸成に適している
Facebook	2,800 万人	個々人のステータスなどに合わせて施策を実施可能
TikTok	950 万人	若年層向けの動画コンテンツと相性◎
Pinterest	400 万人	写真や店舗風景のコレクション用途で活用可能

O2O施策に活用しやすい「LINE公式アカウント」と「メールマガジン」

また、店舗集客に欠かせないのが、O2Oの施策です。

O2Oとは「Online to Offline（オンライン・トゥ・オフライン）」の略で、インターネット上からリアルな場へ行動を促す施策を指し、オンラインで情報を入手したユーザーが、オフラインでの購買行動に影響を与えている概念として広まりました。

その中でも、「LINE公式アカウント」と「メールマガジン」は、それぞれ有効に活用しやすいツールであるため、集客用ツールとして運用している店舗が数多く存在します。

LINE公式アカウント（旧：LINE＠）

「LINE公式アカウント（旧：LINE＠）」は、チャットサービス「LINE」とは異なり、事業者や店舗向けに開発されたサービスを指します。

LINE公式アカウントは、元々大企業向けとして展開されておりましたが、2020年1月14日をもって、中小企業・店舗向けに提供されていた「LINE@（ラインアット）」と統合しました。以降は、大規模・中小規模問わず、販促や配信効果の分析といったビジネス用途でのメッセージ配信サービスとなりました。

「LINE」では1人1アカウントが原則となっており、複数アカウントで同一の電話番号を登録できない仕様となっているばかりか、複数のスマートフォンでアカウントを所持できない仕組みで運営されています。

対して「LINE公式アカウント」は、個別のメッセージ送信のみならず、一斉配信機能や、クーポンの発行、Googleマイビジネス同様に店舗情報の掲載も可能なサービスであることから、ファンビジネスや双方向性のあるコミュニケーションを構築するために必要な機能が揃っていることが強みです。

詳細： LINE公式アカウント

メールマガジン

ソーシャルメディアの台頭でメール施策を避ける企業もありますが、近年メールマガジンの価値を見直す動きもあります。

プライベート色の強いソーシャルメディアの登録を避けるユーザーも一定数おり、仕事やプライベート用のメールアドレスを登録したいユーザーも少なくないことから、メールマガジンを開設するという手段もあります。
メールマガジンを効率的に運用できれば、来店者が訪れたタイミング、メール内のURLを押したタイミング、クーポンを利用したタイミングなどに合わせて、パーソナライズ（個別最適化）した任意のメールを送信することができます。

メールマガジンを配信可能である多種多様なツールが存在するため、自分たちの取り組み施策を鑑みて、適切なツールを選べるようにしましょう。

参考 ：メルマガ配信ソフト選びは目的と機能が大事！失敗しないメルマガ配信ソフトの選び方

SEO対策も並行して行うことが重要

一般的に、検索エンジンで特定のキーワードを検索した際にユーザーが開きやすいのは、検索結果ページ（SERP）の1ページ目に掲載されているサイトだと考えられています。2ページ目以降のサイトは、ほとんどクリックされない傾向にあるともいわれているようです。
そのため、キーワードを検索した際に自店のサイトが上位表示されるようにするためのSEO対策も並行して行うことが、より高い集客力を獲得する上では必要不可欠であるといえます。
オウンドメディアの運営などでコンテンツを充実させてサイトの評価を高めるなど、SEO対策も同時に行うことを検討してみましょう。

Web広告の活用も効果的

Web集客を行う際は、Web広告も併用するとより高い集客効果が期待できます。

リスティング広告

リスティング広告とは、ユーザーが検索エンジンなどでキーワードを検索した際に、検索したキーワードに関連する商品やサービスのURLを表示させる広告のことです。

既に興味・関心を持っている内容に関する広告が表示されるので、購入の意思があるユーザーに対して成約率を高める効果があることが特徴です。

SNS広告

SNS広告はTwitterやInstagram、FacebookなどのSNS上に表示される広告で、静止画や動画などさまざまな媒体を出稿できます。
投稿が表示される「タイムライン」の間に掲載するものや、「フィード」と呼ばれる投稿ページの上部に掲載するものなど、広告の種類は多種多様です。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、Webサイトに用意されている広告枠に出稿する広告のことです。企業のメディアサイトや個人のブログサイトなど、広告枠を設けているサイトに出稿料を支払って広告を掲載します。
パーソナライズされた広告を表示でき、テキストだけでなく静止画も併用可能なので、視覚的な訴求効果も期待できるでしょう。

店舗集客を効率よく行うコツは「Webサービス」の活用にあり

実店舗の集客を効率的に行うためには、Webサービスを活用することが不可欠です。

しかし、「あれもこれも」という感覚で目に入ったツールをすべて取り入れてしまうと、運用に手が回らず、「作ったものの全然更新ができない・・・」という状況に陥りがちです。

それぞれのサービスの強みや特徴を押さえ、自社の店舗に即したツールを選ぶことを意識し、効率よく施策を回せる環境を整えましょう。

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